রেফারেন্স

399d ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

399d-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। এই পৃষ্ঠায় লেখা নিয়মগুলো আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীbKash · Nagad · Rocket লেনদেন শর্তপরিষেবা বন্ধ ও স্থগিতের নীতিপরিবর্তন ও আপডেট নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
399d 399d ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

399d-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য সংরক্ষণ এবং পরিবর্তনের প্রতিটি ধাপে আমরা কী করি তা নিচে সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে এবং আইনি প্রয়োজনে এই তথ্য রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তন

নাম, নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ সম্পন্ন করুন।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে জটিলতা হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়। সমস্যার ধরন জানালে দ্রুত সমাধান দেওয়া সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে পর্দার নিচের কোণে চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
সরাসরি বার্তা অ্যাকাউন্ট পোর্টালে 'বার্তা পাঠান' ব্যবহার করুন; আপনার টিকিট নম্বর সংরক্ষণ করুন পরবর্তী অনুসরণের জন্য।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো জটিল প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশসহ প্রতিটি ব্যবহারকারীর স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য। পরিষেবায় প্রবেশের আগে আপনার অঞ্চলের বৈধতা নিশ্চিত করুন।

শর্ত আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত নম্বরেও জানানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে 'বার্তা পাঠান' ব্যবহার করুন বা লাইভ চ্যাটে আসুন। লেনদেন নম্বর ও সময় জানালে দ্রুত যাচাই করা হয়।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং বন্ধের অনুরোধ দিন। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে তা আগে Rocket বা Nagad-এ উত্তোলন করতে হবে।

গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিতে পারি। সাধারণ ক্ষেত্রে ইমেইল বা বার্তায় আগে সতর্ক করা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।